Transparencia y Calidad: Llega el tarifario de Citroën Taller.

Las tarifas transparentes llegan a Citroën, dando un plus de facilidad al cliente, que podrá elegir qué mantenimiento realizar con la facilidad de saber exactamente cuanto va a pagar en su factura. ¡Por fin!.

Transparencia y Calidad: Llega el tarifario de Citroën Taller.

Los clientes del sector de la automoción llevan multitud de años reclamando una mayor transparencia en el coste de las reparaciones o/y operaciones de mantenimiento. A diferencia de cualquier otro servicio, los clientes nunca saben cuanto pagarán realmente hasta que salen del taller,  algo que ha conseguido que miles de clientes abandonasen su taller habitual para pasar a uno de «precios cerrados», como las grandes cadenas de los parkings de los supermercado.

Lo cierto es que en la actualidad los talleres de reparación mecánica son de los pocos sectores donde el precio cerrado no se comunica de forma clara. No al menos al 100%, pues siempre hay un asterisco que limita el motor, algún ingrediente, etc. Todo un lujo en los tiempos que corren.

Es por ello que Citroën ha decidido lanzar el Libro Citroën Service, un gran glosario que supondrá por fin aportar la máxima transparencia, de manera que el cliente podrá saber de un vistazo el precio máximo de cada operación.

Los distribuidores se podrán adherir a esta acción de manera voluntaria (seguramente no todos lo harán), estando claro que quien no se una a esta iniciativa de Marca comenzará una nueva etapa «no transparente», con la consiguiente repercusión en la fidelidad de su clientela.

El Libro Citroën Service presentará además consejos de gran utilidad para el mantenimiento de su vehículo, en la que podrá descubrir también las Tecnologías Citroën, servicios como Citroën Asistencia (Gratuita hasta los 8 años), MyCitroën (Espacio virtual del cliente) o Citroën Facilidad (Sistema de financiación de la marca), así como una explicación clara de los planes de mantenimiento y operaciones sistemáticas a realizar por kilometraje o antigüedad.

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Las operaciones detalladas en esta guía son:

  • Mantenimiento periódico
  • Servicio Pre-ITV
  • Filtro de aire
  • Filtro de habitáculo
  • Filtro de combustible
  • Líquido de freno
  • Líquido anticongelante
  • Pastillas de freno (delanteras)
  • Discos y pastillas de freno (delanteros)
  • Amortiguadores (delanteros)
  • Amortiguadores (traseros)
  • Kit de distribución
  • Cambio de aceite y filtro
  • Batería
  • Escobillas limpiaparabrisas
  • Accesorios originales

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Los precios de las intervenciones se calcularán en función a tres tarifas de mano de obra de taller, siendo la máxima 40€/h, y las piezas de recambio incorporarán un descuento fijo del 30%.  Los precios publicados serán siempre MÁXIMOS, e incluirán mano de obra, piezas e impuestos.

Cada taller seleccionará un precio de mano de obra, que hará variar la tarifa de una manera u otra. El cliente no podrá abonar jamás una cuantía superior a la seleccionada por operación y modelo, en cambio, si podrá beneficiarse de una tarifa inferior si el Servicio Oficial desea aplicar alguna campaña adicional.

En Francia, la Marca había apostado ya por publicar los precios en su web, facilitando la labor a sus clientes.

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